سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولاً، حنّا نبيّك راضي 100٪ عن تجربتك معنا
لكن لو صار ظرف، أو المنتج ما طلع مثل ما توقّعت، فإليك الطريقة بكل وضوح:
️ أولاً: تجميعات بي سي
بما إن كل تجميعة يتم إعدادها حسب الطلب، نقدر نبدّل أو نصلّح فقط في الحالات التالية:
•إذا فيه عيب مصنعي أو مشكلة في التشغيل من أول يوم.
•إذا وصلك المنتج تالف أو ناقص قطع أثناء الشحن.
في هالحالة، بلغنا خلال 3 أيام من استلام الطلب وسنبدّل القطعة أو نصلّحها بدون أي تكلفة عليك
️ إذا المشكلة في قطعة معينة داخل التجميعة (مثل كرت الشاشة أو الرام)، يتم التعامل مع الضمان الرسمي للقطعة مباشرة حسب سياسة الوكيل السعودي.
ثانياً: القطع والإكسسوارات الفردية
تقدر تسترجع أو تستبدل المنتج خلال 7 أيام من الاستلام في الحالات التالية:
•إذا المنتج ما تم استخدامه ولا تم فتحه (التغليف الأصلي سليم).
•إذا استلمت منتج مختلف عن اللي طلبته.
نرجع لك المبلغ بعد استلامنا المنتج والتحقق من حالته، بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتها
ملاحظة: رسوم الشحن غير مسترجعة إلا إذا كان الخطأ من عندنا.
الحالات اللي ما نقدر نسترجع فيها
•المنتجات اللي تم فتحها أو استخدامها.
•التجميعات أو القطع اللي تم تعديلها أو كسر الضمان.
•الطلبات بعد مرور أكثر من 7 أيام من تاريخ الاستلام.
طريقة الطلب على الاستبدال أو الاسترجاع
راسلنا على خدمة العملاء عبر:
واتساب: 0577843451
بس أرسل رقم الطلب وصورة توضح المشكلة، وفريقنا بيخدمك بأسرع وقت
⚙️ الضمان
كل القطع الأصلية في تجميعاتنا تشمل ضمان 2 سنة من لوغيا يبدأ من تاريخ الشراء بالفاتورة.
هدفنا إنك تطلع بجهاز مضمون، سريع، ومجهّز صح